Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Doggy’Cation, représenté par Loïc Le Berre.

• SIRET : 878 912 633 00020
• E-mail : contact@doggycation.fr
• Téléphone : 07 65 69 12 86
• Site internet : https://doggycation.fr/

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les échanges avec Doggy’Cation, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque nécessaire.
• Données liées à la prestation : demandes formulées, historique des échanges, rendez-vous, prestations réservées.
• Données liées au chien : nom, âge, race, comportement, état de santé ou informations utiles transmises volontairement pour préparer l’accompagnement.
• Données administratives : devis, factures, paiements, justificatifs comptables.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, statistiques de consultation, uniquement lorsque ces outils sont activés sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le site, par téléphone ou par e-mail.
• Organiser les rendez-vous et gérer les réservations.
• Préparer et assurer les prestations d’éducation canine ou de comportement canin.
• Établir les devis, factures et documents administratifs.
• Assurer le suivi client et les échanges nécessaires après une prestation.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés.

4. Bases légales des traitements

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des demandes, réservations, prestations, devis et factures.
• Obligation légale : conservation des factures, documents comptables et justificatifs.
• Intérêt légitime : suivi de la relation client, amélioration du service, sécurité du site.
• Consentement : cookies non essentiels, éventuelle newsletter ou communication marketing si mise en place.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :

• Données de contact et de suivi client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage limité si nécessaire.
• Données de réservation et de prestation : pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation et aux obligations légales applicables.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données liées à une newsletter éventuelle : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
• Cookies : durée précisée dans la politique de cookies, selon leur nature.

6. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou services nécessaires au fonctionnement de Doggy’Cation :

• Doggy’Cation, pour la gestion des demandes et prestations.
• Le service de réservation en ligne Rintintin Booking, lorsque vous utilisez ce service.
• Les prestataires techniques du site : hébergement, maintenance, e-mail, sécurité.
• Les services de paiement, si un paiement en ligne ou par terminal est utilisé.
• Les autorités compétentes, uniquement en cas d’obligation légale.

7. Outils et services tiers

Le site peut utiliser ou rediriger vers des services tiers, notamment :

• Rintintin Booking : réservation en ligne.
• Trustindex / avis Google : affichage d’avis clients.
• Google Maps ou liens Google : affichage ou accès aux informations de localisation et avis.
• Réseaux sociaux : liens vers Facebook, Instagram ou autres plateformes.
• Outils statistiques : uniquement si activés sur le site.

Ces services tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien externe, il quitte le site doggycation.fr.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement, dans les limites prévues par la loi.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : contact@doggycation.fr.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

https://www.cnil.fr/

10. Sécurité des données

Doggy’Cation met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux besoins de gestion des demandes, des prestations, de la relation client et des obligations administratives.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers si ces outils sont activés.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lorsqu’il est présent, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Voir la Politique de cookies pour plus d’informations.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de mise à jour indiquée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.